En concreto, el pasado año los contribuyentes españoles presentaron un total de 10.794 sugerencia y quejas, un 7% menos de las presentadas en 2011 (11.659).

La mayor parte de ellas corresponden a la Agencia Tributaria (7.084, el 66% del total), aunque este departamento ha registrado un descenso del 9% con respecto a 2011, cuando se presentaron 7.759 quejas y sugerencias.

"El porcentaje de sugerencias y quejas atribuible a la Agencia Tributaria debe considerarse normal por el número de actuaciones y funciones desempeñadas en comparación con los demás servicios de índole tributaria", argumenta el Ministerio de Hacienda en un comunicado.

Respecto a los demás departamentos, se ha contabilizado un descenso del 28% en el número de sugerencias y quejas recibidas por la Dirección General del Catastro y un aumento del 5% en las registradas por los Tribunales Económicos-Administrativos.

Según ha explicado el Ministerio, la mayoría de las peticiones del contribuyente corresponden a servicios de atención e información, siendo menor las referidas al desarrollo de procedimientos tributarios.