En el mundo digital, además de tener presencia en la red, has de
establecer una buena relación con tus clientes. Una de las mejores estrategias
para ello es utilizar las newsletter o boletines de noticias para tu asesoría y realizar campañas de email marketing.
Son estrategias cuyo objetivo final es informar y producir ventas.
Recuerda que si pretendes tener un plan de acción efectivo, estas estrategias
deben estar incluidas en el plan global de la empresa.
¿Qué es una newsletter?
Es un boletín de noticias que se envía por email y se distribuye con una cierta periodicidad. Su contenido
son artículos o noticias relacionados con la marca y las características de tu
asesoría y se envía a las personas suscritas a través del formulario de tu
sitio web.
¿Cómo empezar a enviar campañas de email
marketing?
Para poder extraer la mayor rentabilidad, necesitarás una herramienta con la
que automatizar los procesos. Esto puedes hacerlo con programas de empresas como Adobe o HubSpot,
si ya tienes un conocimiento avanzado. Pero si estás empezando te recomendamos que pruebes con una plataforma como MailChimp,
que es gratuita y te permite segmentar a tu audiencia. De esto hablaremos
más adelante.
Antes de iniciar una campaña, asegúrate de cumplir con las normativas de
la RGPD.
– Para que tus mensajes destaquen, deben ser concisos y breves. Has de
ir al grano y saber lo que quieres transmitir.
– Segmenta a tu audiencia y envía mensajes personalizados. Nunca envíes
contenidos genéricos.
– Realiza un test A/B. Es decir, envía dos emails parecidos con
modificaciones sutiles y comprueba cuál da un mejor resultado.
– Los asuntos del email deben ser llamativos, cortos y atractivos.
Por último, pero no menos importante, es imprescindible realizar mediciones
de los resultados. Fíjate en los siguientes indicadores:
– Tasa de apertura. Cuantos emails se han abierto.
– CTR. Cuántos clics se han producido en el contenido.
– Tasa de bajas. Comprobar cuantos clientes solicitan la baja en el envío de la newsletter.
– Aumento de suscriptores en las listas.
La newsletter tiene tres
virtudes: en primer lugar, te permite atraer
tráfico a tu página web o blog.
En segundo lugar, cuando a
través de la newsletter ofreces material que se pueda descargar, te permite obtener
datos más valiosos del cliente que un simple email. Puedes conocer su
profesión, su localidad y sus preferencias.
Y por último, una newsletter te
permite añadir descuentos o promociones de tus servicios entre artículo
y artículo, por lo que tu oferta comercial llega a más público.
Contenido de la newsletter de asesoría o despacho
La mejor forma de crear un
boletín de noticias efectivo es tratar de orientar a tus suscriptores y
ofrecerles pequeños consejos de formación continua. Un ejemplo claro lo tienes en las
dificultades que conlleva los procesos de internacionalización de la empresa.
Si puedes aportar en tu newsletter información relacionada, estarás abriendo la
posibilidad de que cuando llegue la hora de la verdad, ese cliente cuente
contigo para acompañarle en el proceso de internacionalización.
Otro ejemplo lo puedes
encontrar en el inmenso crecimiento que están teniendo las tiendas online. Este
es otro ámbito que necesita expertos que sepan cómo se factura las ventas
online intracomunitarias, como se tributa el IVA en transacciones
internacionales, o como calcular el IRPF
de los autónomos.
Existen diferentes opciones,
tanto de pago como gratuitas, cada una de ellas tiene ventajas e
inconvenientes. La utilización de unas u otras dependerá de la cantidad de
registros con los que cuentes en tu base de datos. Si estás empezando a crear
tu base de datos y tienes pocos registros, te recomendamos que pruebes con
alguna gratuita.
Mailchimp
Dentro de las herramientas
gratuitas debemos mencionar Mailchimp, que se ha ganado una posición privilegiada en
el marketing digital. Con esta herramienta podemos controlar los elementos
imprescindibles para desarrollar y analizar el proceso del email
marketing.
En primer lugar nos permite crear listas de
destinatarios, ya sea de manera manual, o bien importando bases de datos en
múltiples formatos. Se le puede personalizar y aplicar el diseño que más nos
interese. Un aspecto que diferencia
a MailChimp de otras herramientas es que te asegura que los mensajes llegarán al
destinatario. Es cierto que no puede
obligar a que lo abran y los lean, pero la herramienta realiza correctamente el
objetivo de que el correo llegue a la dirección aportada.
Una de las ventajas más demandadas es que puedes vincular
los formularios que tengas en tu web o en tu blog con las listas de correo que
hayas creado en la plataforma online. A
esto hay que sumarle que tiene un panel de control donde podemos monitorizar
los resultados de nuestras campañas (envío, aperturas, etc…)
MailRelay
Dentro de las herramientas
gratuitas que tienen planes de pago, nos gustaría destacar MailRelay.
Con esta herramienta puedes crear un email marketing de calidad. Podrás saber
cómo, dónde y cuándo abrirán tus clientes los mensajes que les envíes.
Mailrelay te
permite realizar el envío de emails propios, con una tecnología que te ayuda a
mejorar la entregabilidad de tu correo masivo, para que tus mailings tengan éxito de llegada
y apertura. Además te dan la posibilidad
de conectar todos tus canales de marketing,
te permitirá monitorizar los
distintos recorridos que toman cada cliente.
Una tercera
opción es contar con un servicio integral que te permita resolver todas las
necesidades mencionadas en este artículo.
Si todavía no tienes página o estás pensando en
mejorar la web de tu asesoría, los gestores de páginas webs como WordPress pueden
ser soluciones a considerar, también existen aplicaciones en el mercado más
orientadas al mundo de la asesoría como Client Link, que
te ofrece en una única plataforma, web, herramienta de comunicación vía email y
actualización automática de contenidos en materia fiscal, social y
mercantil.
En conclusión, con estos consejos,
podrás mantener una buena estrategia de email
marketing y de newsletter,
lo que acabará repercutiendo en tu cartera de clientes.
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