En Lefebvre se trabaja para garantizar la privacidad en el tratamiento
de datos personales.
En la Política de Privacidad se informa claramente de cómo se
recopilan, utilizan y custodian los datos de las personas que
contactan con Lefebvre.
Responsable del tratamiento
El interesado que facilite datos de carácter personal a Lefebvre a
través de esta página web o por otras vías, por ejemplo, Redes
Sociales, queda informado de que el tratamiento de sus datos es
realizado por:
Lefebvre - El Derecho, S.A.
CIF: A79216651
Domicilio social: Calle de Los Monasterios de Suso y Yuso 34, 28049
Madrid.
Teléfono: 91 210 80 00
Correo electrónico:
clientes@lefebvre.es
Igualmente, y cuando contrata con nosotros cualquier tipo de producto
y servicio relacionado con los ofrecidos por Lefebvre en materia de
formación, los responsables de sus datos serán Lefebvre – El Derecho,
S.A., junto con:
Formación Francis Lefebvre, S.L.
CIF: B82879602
Domicilio Social: Calle de Los Monasterios de Suso y Yuso 34, 28049
Madrid.
Teléfono: 91 210 80 00
Correo electrónico:
clientes@lefebvre.es
Asimismo, informamos de que contamos con un
Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el
cumplimiento de la normativa de protección de datos en Lefebvre, cuyos
datos de contacto son:
PONS IP, S.A.
Glorieta Rubén Darío 4 – 28010 Madrid
Correo electrónico:
datos.lefebvre@ponsip.com
Tratamiento de los datos: Finalidad, Legitimación, Duración,
Categorías de Datos
Solicitudes de información, peticiones o consultas
Finalidad
-
Contactar con el interesado para dar respuesta a su solicitud,
petición o consulta. Gestión de datos con fines comerciales y
publicitarios para la captación de nuevos clientes.
-
Gestionar la publicación de consultas y comentarios y hacer un
seguimiento posterior.
Legitimación
- El consentimiento de la persona que proporciona los datos.
Duración
-
Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán
durante el tiempo necesario para dar respuesta a las mismas, con un
plazo máximo de un año.
-
Los datos relativos a publicaciones de comentarios sobre nuestros
productos se mantendrán durante la vigencia y publicidad de los
productos o servicios a los que hacen referencia, salvo que el
interesado exprese el deseo de que sean eliminados en cualquier
momento.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono móvil.
Gestión de los servicios contratados por el cliente
Finalidad
-
Gestionar el pedido y llevar a cabo la prestación contratada por el
cliente, su facturación, cobros y pagos.
Los datos de los clientes podrán ser utilizados para realizar
estudios de mercado (informes estadísticos), que permitan ampliar y
mejorar los productos o servicios de Lefebvre. En cualquier caso, no
se incluirán datos personales en los informes estadísticos
elaborados.
-
Producto “Lex-On” y Producto “Centinela”: Lefebvre ofrece la
integración de ambas plataformas con los correos electrónicos y
calendarios utilizados por los clientes a través de las cuentas de
correo electrónico de Google o Microsoft que utilicen. Para dicha
integración, Google o Microsoft, compartirán con Lefebvre la
siguiente tipología de datos, cuya finalidad de tratamiento es la
siguiente:
-
Cuentas de correo del usuario: el cliente
webmail se utiliza para el mantenimiento de los servicios
ofrecidos.
-
Emails del usuario: necesario para poder ofrecer
a los usuarios la posibilidad de leer, escribir, editar y eliminar
correos, ya que los mismos se tratan a través de las aplicaciones
de Lefebvre.
-
Contactos del usuario: necesario para auto
sugerir los mismos cuando el cliente escribe un correo.
-
Calendarios y eventos de los usuarios: necesario
para ofrecer la posibilidad de añadir, editar, compartir y
eliminar sus calendarios, así como añadir, editar y eliminar
eventos de esos calendarios.
Legitimación
-
La base legal para la gestión de la cartera de clientes es la
relación contractual.
-
El tratamiento de los datos de los clientes para realizar informes
estadísticos (estudios de mercado) se basa en el interés legítimo de
la compañía, el cual se considera prevalente, en la medida en la que
no se tratarán más datos que los facilitados por los interesados con
el único fin de poder mejorar los servicios ofrecidos por la
entidad.
Duración
-
Los datos para la gestión de la relación con el cliente, la
facturación y el cobro de los servicios serán conservados durante el
tiempo de vigencia del contrato. Una vez finalizada dicha relación,
los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la
legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales
responsabilidades derivadas del contrato.
-
Los informes estadísticos relativos a los estudios de mercado podrán
ser conservados indefinidamente, si bien en ellos no se incluyen
datos de carácter personal.
-
Los datos para la elaboración de perfiles comerciales de nuestros
productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que,
en su caso, el interesado manifieste la voluntad de suprimirlos.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, dirección postal,
datos profesionales.
Descarga de libros
Finalidad
- Gestionar el envío del contenido solicitado.
Legitimación
- El consentimiento expreso del interesado.
Duración
-
Los datos se conservarán hasta que los interesados retiren su
consentimiento.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.
Demos de producto
Finalidad
-
Guardar los datos del interesado para que nuestro equipo comercial
pueda contactar con él y dar respuesta a la solicitud.
Legitimación
- El consentimiento expreso del interesado.
Duración
-
Los datos se conservarán hasta que los interesados retiren su
consentimiento.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, datos profesionales.
Envío de Encuestas
Finalidad
-
Valorar la satisfacción de los usuarios en relación con los
productos y servicios Lefebvre, así como para conocer su opinión
sobre los mismos y determinar en qué ámbito puede mejorar la
Compañía.
Legitimación
-
El interés legítimo empresarial, que se considera prevalente, ya que
únicamente se tratarán datos de contacto de clientes de la entidad
con el único fin de que manifiesten sus opiniones sobre los
productos o servicios de LEFEBVRE.
Duración
-
Los datos obtenidos de las encuestas remitidas por Lefebvre, así
como los datos de los testeos sobre productos o futuros productos,
serán almacenados para la elaboración del informe correspondiente.
Tras la elaboración de dicho informe, los datos serán conservados
durante el plazo establecido por obligación legal y/o hasta que el
cliente muestre lo contrario. En el informe no se incorporan datos
personales.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.
Concursos
Finalidad
-
Gestionar la participación del interesado en juegos, promociones,
descuentos, sorteos y concursos disponibles en la web.
-
Ofrecer a los participantes la posibilidad de ganar el premio en
cuestión y captar sus datos como potencial cliente.
Legitimación
- El consentimiento expreso del interesado.
Duración
-
Los datos para la participación en concursos se conservarán durante
el tiempo que duren los mismos, y, en su caso, según sus bases
específicas, para gestionar su desarrollo y, después, hasta que
prescriban las posibles responsabilidades derivadas de su
realización.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, datos profesionales.
Envío de Comunicaciones Comerciales
Finalidad
-
Gestionar la interacción con interesados a través del correo
electrónico, postal y teléfono o hacer llegar noticias, información
publicitaria y de interés relacionada con la actividad del
responsable de tratamiento, con fines promocionales.
-
En base a la información facilitada, se pueden elaborar perfiles
comerciales con la finalidad de ofrecer productos y servicios
adecuados a los intereses del cliente o del potencial cliente.
Legitimación
-
La oferta prospectiva de productos y servicios a clientes actuales
tiene como base de legitimación el consentimiento prestado por el
cliente y/o la relación contractual en vigor entre las partes, de
manera que Lefebvre puede ofrecer a sus clientes la contratación de
otros productos o servicios propios y conseguir así su fidelización.
-
La base legítima para el envío de comunicaciones comerciales a
potenciales clientes es el consentimiento expreso que se ha prestado
con estos fines, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La
retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud del
tratamiento efectuado con anterioridad.
-
La base de legitimación para el envío de comunicaciones comerciales
a antiguos clientes es la relación contractual previa, siempre que
Lefebvre hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del
destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones
comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa
que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de
contratación con el cliente
Duración
-
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales serán
conservados indefinidamente hasta que, en su caso, el interesado
manifieste la voluntad de suprimirlos.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.
Eventos y Actividades
Finalidad
-
Gestionar la inscripción y participación del interesado en los
eventos sesiones formativas, congresos y otras actividades
organizadas por Lefebvre.
Legitimación
-
El tratamiento de datos en eventos y actividades organizadas por
Lefebvre tiene como base de legitimación el consentimiento del
interesado.
Duración
-
Los datos para la participación en estudios, juegos, eventos,
actividades, sorteos y promociones se conservarán durante el tiempo
que duren los mismos, y, en su caso, según sus bases específicas,
para gestionar su desarrollo y, después, hasta que prescriban las
posibles responsabilidades derivadas de su realización.
Categoría de datos
Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.
Seguimiento de Uso de Producto
Finalidad
-
Tratar suficiente información del uso de los productos (CENTINELA,
ADN, LEX-ON, PORTAL DEL CLIENTE, APLICACIONES MÓVILES, NEO,
QMEMENTO, productos de Sistema de Información, SIBILA y productos de
GENIAL) con el fin de mejorar las funcionalidades de los mismos.
Legitimación
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)
Duración
-
Hasta la finalización de la relación contractual con el cliente o
hasta que el mismo manifieste su derecho de oposición a este
tratamiento.
Categoría de datos
Datos identificativos de usuario; hitos de uso del producto.
Gestión de Cookies
Finalidad
-
Ofrecer al usuario la mejor visualización posible de la web en base
a las características técnicas de cada dispositivo y a las
preferencias mostradas (por ejemplo, el idioma), además de analizar
las visitas y mostrar publicidad personalizada en base a un perfil
elaborado a partir de los hábitos de navegación (por ejemplo,
páginas visitadas).
Legitimación
- El consentimiento del interesado.
Duración
-
Los datos asociados a la gestión de las cookies se conservarán
durante los plazos determinados por cada cookie según su función.
Categoría de datos
Dirección IP e identificadores online.
Redes sociales
Finalidad
-
En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales,
trataremos sus datos para promocionar los productos y servicios de
Lefebvre, así como llevar a cabo campañas comerciales.
Legitimación
- El consentimiento del interesado.
Duración
-
Los datos se conservarán hasta que el interesado retire el
consentimiento o manifieste su oposición al tratamiento de sus datos
con este fin.
Categoría de datos
Nombre del usuario de la red social, información de contacto del
perfil.
Selección de personal
Finalidad
-
Gestionar los curriculum vitae para nuestros procesos de
selección y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la
selección y contratación de personal.
Legitimación
-
La base para el tratamiento de curriculum vitae es el
consentimiento que nos otorga el candidato al realizar el envío del
mismo para participar en procesos de selección.
Duración
-
Los datos de curriculum vitae para procesos de selección
serán conservados durante dos años.
Categoría de datos
Nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección, teléfono y correo electrónico,
formación, historial profesional.
Colaboradores de Contenido
Finalidad
-
Gestionar la relación con el colaborador y, en su caso, la
facturación y los pagos.
Legitimación
-
La base legal para este tratamiento de datos es la relación
contractual entre el colaborador y Lefebvre.
Duración
-
Los datos para la gestión de la relación con colaboradores y, en su
caso, la facturación y cobro de los servicios serán conservados
durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez
finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser
conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y
hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del
contrato.
Categoría de datos
Nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección, teléfono y correo electrónico,
número de cuenta bancaria.
Canal de Denuncias Interno
Finalidad
- Cumplir con la normativa en prevención de delitos.
Legitimación
-
El tratamiento de datos realizado a través del Canal de Denuncias
interno tiene como base el cumplimiento de una obligación legal.
Duración
-
Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la
finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles
responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del
tratamiento de los datos.
Categoría de datos
Nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico, puesto de trabajo.
Grabación de Llamadas
Finalidad
-
Poder valorar y mejorar la calidad de las respuestas que ofrecemos a
los clientes, así como atender sus peticiones, formar a los
empleados de Lefebvre para dar un servicio óptimo y disponer de un
medio de acreditación sobre los servicios o productos solicitados y
los ofrecidos por nuestra parte. Este tratamiento se aplicará tanto
a cliente actuales como a potenciales clientes.
Legitimación
- Clientes: Relación contractual existente.
- Potenciales clientes: Interés legítimo de Lefebvre.
Duración
-
La grabación se mantendrá hasta que se haya cursado la solicitud o
se haya respondido a la consulta. En cualquier caso, se conservará
durante un plazo de 12 meses conforme a la normativa aplicable y las
obligaciones legales derivadas de esta.
Categoría de datos
Nombre y apellidos, teléfono y la voz (dato biométrico)
Tratamiento de datos personales de contacto para llamadas
comerciales
Lefebvre puede tratar datos de contacto profesional, obtenidos de
Internet, para contactar vía telefónica con los interesados y
ofrecerles los servicios o productos de Lefebvre e intentar cerrar una
reunión comercial con ellos.
Teniendo en cuenta lo anterior, dicho tratamiento se basa en lo
dispuesto en el artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo), dado que,
en todo caso, se cumplen las siguientes premisas:
-
El tratamiento se refiere únicamente a los datos necesarios para la
localización profesional del interesado.
-
La finalidad del tratamiento es mantener relaciones de cualquier
índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus
servicios.
La misma presunción opera para el tratamiento de los datos relativos a
los empresarios individuales y a los profesionales liberales, cuando
se refieran a ellos únicamente en dicha condición y no se traten para
entablar una relación con los mismos como personas físicas.
En cualquier caso, los interesados podrán oponerse a su tratamiento en
cualquiera de las direcciones de contacto de Lefebvre, al no ser
obligatorio que la entidad realice dicho tratamiento. Los datos serán
conservados indefinidamente para la finalidad indicada, salvo que el
interesado se oponga, en cuyo caso, se procederá a su borrado.
Redes Sociales
En el caso de “amigos” o “seguidores” de Lefebvre en Redes Sociales,
los datos personales que se tratan procederán de la red social a la
que, previamente, el interesado los habrá facilitado para los fines
previstos en sus correspondientes políticas de privacidad.
Las categorías de datos recabadas por Lefebvre desde la red social de
que se trate son las que figuran en nuestro formulario de registro y
que el interesado haya facilitado a dicha red social. Si, para
proceder al registro en nuestra web, fuesen imprescindibles más datos
de los suministrados por la red social, será necesario cumplimentarlos
adicionalmente en el formulario de registro, sujetos en este caso a
las condiciones de privacidad previstas en esta Política de
Privacidad.
Los portales de Lefebvre pueden incluir funciones de medios sociales,
como el botón “Me gusta” de Facebook, LinkedIn, Twitter u otros
widgets. Estas compañías de redes sociales pueden reconocer al
interesado y recoger información sobre su visita a los portales de
Lefebvre, y pueden configurar una cookie o emplear otras tecnologías
de seguimiento. Las interacciones del usuario del portal con esas
funciones se rigen por las políticas de privacidad de esas compañías.
Asimismo, Lefebvre ofrece publicidad dirigida a través de plataformas
de redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn. Estas compañías
cuentan con programas de publicidad basados en intereses que permiten
a Lefebvre dirigir anuncios a usuarios que hayan mostrado interés en
nuestros Portales mientras se encontraban en la plataforma de la red
social, o a grupos de otros usuarios que compartan rasgos similares,
como intereses comerciales y datos demográficos similares. Estos
anuncios se rigen por las políticas de privacidad de las compañías de
redes sociales que los proporcionan. En estos supuestos, Lefebvre no
conoce los datos personales de los destinatarios de la campaña,
únicamente acuerda con la red social el segmento de mercado al que le
interesa dirigirse para promocionar sus servicios y productos.
Cuando un usuario interactúa con los portales de Lefebvre a través de
diversas redes sociales, por ejemplo, conexión vía Facebook a los
portales de Lefebvre o cuando se pulsa el botón “Me gusta” en nuestras
redes sociales o nos sigues o compartes nuestro contenido en Facebook,
Twitter o LinkedIn u otras, dichas redes sociales pueden enviar
información a Lefebvre, incluida información sobre el perfil del
usuario o su ID asociado a la cuenta en las redes sociales, y
cualquier otra información que el usuario haya permitido compartir con
terceros en la red social.
Si Lefebvre obtiene el consentimiento previo de los usuarios podrá
realizar las siguientes acciones, tratando para ello los datos que los
usuarios tengan registrados en las redes sociales:
-
Realizar por su cuenta campañas publicitarias directas dirigidas a
los usuarios de las redes sociales, mediante, por ejemplo, el envío
de mensajes privados.
-
Obtener información de los usuarios que se encuentran en las redes
sociales efectuando un cruce previo de su base de datos con la red
social, a los efectos de realizar una campaña comercial.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, si bien
ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad.
Comunicación de datos
Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:
-
A las empresas del Grupo Lefebvre Sarrut, al que
pertenece Lefebvre, que se puede consultar en el
último apartado de esta Política de Privacidad. La finalidad de esta
comunicación es la gestión centralizada de la actividad empresarial
y el cumplimiento de fines administrativos internos, incluido el
tratamiento de datos personales de clientes.
-
A las entidades financieras que nos prestan
servicios de gestión de cobros y pagos.
-
A las Administraciones Públicas competentes, en los
casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.
Transferencias internacionales de datos
Lefebvre utiliza la plataforma Typeform para realizar las encuestas
que remite a los destinatarios. Los datos personales recabados a
través de las encuestas serán almacenados en dicha plataforma
titularidad del proveedor, que almacena sus datos en Estados Unidos,
existiendo una transferencia internacional de datos.
En cualquier caso, esta entidad ofrece garantías adecuadas de
protección de datos al aplicar las Cláusulas Contractuales Tipo
aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias
internacionales de datos.
Para más información:
https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/
Derechos de los interesados
Toda persona que facilite sus datos a Lefebvre tiene los siguientes
derechos:
-
Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos
personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen
derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su
supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean
necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
-
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su
situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento
de sus datos. Si se ha otorgado el consentimiento para alguna
finalidad específica, se tiene el derecho a retirarlo en cualquier
momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en
el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos Lefebvre
dejará de tratar los datos o, en su caso, se dejará de hacer para
esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o
el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
-
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, según lo
dispuesto en el RGPD.
-
En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección
de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del
tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente
los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
-
Todos los derechos mencionados pueden ejercerse en cualquier momento
y de manera gratuita, a través de los medios de contacto que figuran
en el apartado "Responsable del tratamiento" de esta Política de
Privacidad y/o mediante correo electrónico a
clientes@lefebvre.es.
-
Frente a cualquier vulneración de derechos, especialmente cuando no
se haya obtenido satisfacción en su ejercicio, se puede presentar
una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) u otra autoridad de control competente, donde se puede obtener
más información sobre los derechos que asisten a cualquier
interesado.
Responsabilidad sobre los datos personales que facilite un
interesado
El usuario es responsable de que la información que proporcione sea
cierta. A estos efectos, responde de la veracidad de todos los datos
que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información
facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
El usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas
que proporcione y de los perjuicios que ello cause al titular de esta
web o a terceros.
Datos de terceros
Si se facilitan datos de terceros, la persona que los facilita asume
la responsabilidad de informar previamente al tercero de todo lo
previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de
Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.
Medidas que se toman en el tratamiento de datos personales
LEFEBVRE se compromete en la utilización de los datos personales
facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de
Privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos
de carácter personal que le sean facilitados. A tal fin, tiene
implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa
que son necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o
acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en la normativa
aplicable.
Lefebvre ha contratado para su sitio web un certificado SSL (Secure
Sockets Layer), que permite proteger toda la información personal y
confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente
de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde
cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el
servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de
noticias o accesos a las áreas protegidas, etc. De esta manera se
garantiza la protección de las transacciones en línea y se mantiene la
privacidad y seguridad de la información.
Lista de filiales del Grupo Lefebvre Sarrut – España
| Denominación |
CIF |
Dirección Postal |
Contacto |
|
LEFEBVRE – EL DERECHO, S.A
|
A79216651 |
Monasterios de Suso y Yuso, 34
28049 Madrid |
91 210 80 00
clientes@lefebvre.es
|
|
FORMACIÓN FRANCIS LEFEBVRE, S.L.
|
B82879602 |
Monasterios de Suso y Yuso, 34
28049 Madrid |
91 210 80 00
clientes@lefebvre.es
|
